Kehrt zurück

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch etwas bei uns gekauftes zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt um, sofern es sich in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Rücksendungen sollten Sie entweder HIER per E-Mail oder schriftlich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts benachrichtigen. Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, dass Sie sie zurückgeben möchten, an uns zurückgesandt werden.

Aufgrund der Verderblichkeit von Luftpflanzen ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung leider nur möglich, wenn die Pflanze beschädigt ankommt. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn die Pflanze während des Transports beschädigt wurde, und fügen Sie uns bitte Bilder zur Überprüfung bei. Alle Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um den Schutz der Stücke zu gewährleisten. Für Ratschläge zur sicheren Verpackung von Keramik schauen Sie sich bitte HIER unser Video an. Wir empfehlen, einen Versandnachweis einzuholen, da wir keine Rückerstattung leisten können, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt sind oder nicht bei uns ankommen.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der aktuellen Gesundheits- und Hygienevorschriften keine Rückgabe von Ohrringen oder Haarprodukten akzeptieren können. Verderbliche Artikel wie Pflanzen sind von der Rückgabe ausgenommen.

Unvollständige oder falsche Adresse
Wenn das Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesandt wird, müssen Sie die Portokosten erstatten, wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen.

Nicht abgeholte Lieferung
Wenn beim Eintreffen des Pakets niemand anwesend ist, wird Royal Mail es zur nächstgelegenen Posteinheit bringen. Sie müssen mit dem Tracking-Code, den wir in Ihrer Versandbestätigung angegeben haben, zum örtlichen Büro gehen und nach dem Paket fragen. Pakete werden in der Regel zwei Wochen lang bei der Post aufbewahrt, bevor sie zurückgeschickt werden. Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, können wir es erneut aufgeben und verlangen von Ihnen die Kosten für das zusätzliche Porto. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Artikel, die eine lebende Pflanze enthalten, an uns zurückgesendet werden, müssen Sie möglicherweise zusätzlich zu den Versandkosten eine neue Pflanze kaufen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen abzüglich Porto, Verpackung, Standardversand 4,00 £ und aller anderen Kosten, z. B. Ersatzanlage.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Bei der Rücksendung von Artikeln empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis zu verlangen. Alle Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um den Schutz der Teile zu gewährleisten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen, die oben genannten Verpackungsanweisungen zu befolgen. Besuchen Sie die Website Ihres bevorzugten Kurierdienstes/Royal Mail, um Einzelheiten zur Rücksendung an uns zu erfahren. Unsere Rücksendeadresse lautet: Habulous, Unit C6, Torlands Court, Yelverton Business Park, PL20 7YP.

Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Artikel sind vollständig umtauschbar und Artikel, die wir nicht umtauschen können, erstatten wir entsprechend. Es kann 3–5 Tage nach der Empfangsbestätigung dauern, bis die Rückerstattung wieder auf Ihrer Karte erscheint. Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung per E-Mail bestätigt und innerhalb eines Zeitraums von höchstens 14 Tagen bearbeitet. Keine der oben genannten Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs und Nordirlands

Für den Fall, dass Sie Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs und Nordirlands zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, eine geeignete, nachverfolgbare Rücksendemethode zu verwenden. Denken Sie daran, unsere Tipps zur Verpackung Ihrer Rücksendungen zu lesen, da wir nur dann eine Rückerstattung leisten können, wenn die Artikel sicher verpackt wurden und heil bei uns ankommen.

Die Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und Nordirlands werden nur im Falle falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel erstattet. In diesem Fall sollten Sie uns die Kosten der Rücksendung mit einer Quittung an unsere Rücksendeadresse mitteilen (sofern diese nicht bereits auf der Rücksendeverpackung angegeben ist) und wir veranlassen die Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Einfuhrzölle nicht erstattungsfähig sind.

Workshops

Diese sind nicht erstattungsfähig.